こんにちは。
いつもお世話になります。
美容機器メーカーMRO田中です。
脱毛サロンが潰れる理由について書いてみます。
脱毛サロンは美容業界の中でも競争が激しく、一時的に人気を集めるものの、経営が続かずに潰れてしまうケースが多く見られます。その理由はいくつかありますが、主に以下のような要因が関係しています。
1. 価格競争の激化
（1）低価格競争による利益率の低下
脱毛サロン業界は競争が激しく、価格を下げることで顧客を集める戦略が多く採られています。しかし、過度な低価格競争により利益率が低下し、経営が圧迫されるケースが多発しています。例えば、大手サロンが格安プランを提供すると、中小サロンはそれに対抗するためにさらに値下げを余儀なくされ、結果として赤字経営に陥ることがあります。
（2）広告費の増加
低価格でサービスを提供する一方で、新規顧客を獲得するための広告費が増加し、経営を圧迫することもあります。特にSNS広告やインフルエンサーを使った宣伝は高額になりがちで、集客に成功しても利益が出ない状況に陥ることがあります。
2. 初期投資と運転資金の負担
（1）脱毛機器の導入費用
脱毛サロンを開業するには、専用の脱毛機器が必要です。医療脱毛機器ほどではないものの、業務用の光脱毛機器は1台数百万円することもあり、開業時の初期投資が大きな負担になります。さらに、機器のメンテナンス費用も発生し、経営を圧迫する要因になります。
（2）店舗運営コスト
脱毛サロンは清潔感や高級感を求められるため、内装や設備に一定の投資が必要です。また、テナント料や光熱費、人件費などの固定費が重くのしかかり、経営が厳しくなることがあります。特に立地が良いほど家賃が高くなり、集客が見込めない場合、経営が行き詰まる原因になります。
3. 顧客満足度の低下とクレーム対応
（1）効果が出るまでに時間がかかる
脱毛サロンで提供される光脱毛（IPL脱毛やSHR脱毛）は、医療レーザー脱毛と比べて効果が出るまでに時間がかかります。顧客は数回の施術で効果を期待することが多いため、満足できない場合はクレームにつながります。特に「永久脱毛」と誤解されるような広告を打ち出すと、期待外れだった顧客からの苦情が増え、悪評が広まることもあります。
（2）予約の取りづらさ
大手脱毛サロンでは、安価なキャンペーンを実施することで多くの新規顧客を獲得しますが、予約が取りづらくなる問題が発生しがちです。特に人気の時間帯は埋まりやすく、「予約が取れない」と不満を持つ顧客が増えると、解約や悪評が広まり、経営に悪影響を及ぼします。
（3）スタッフの技術力と接客の問題
脱毛サロンの施術は資格が不要なため、未経験のスタッフが短期間の研修で施術を行うケースもあります。そのため、施術の技術力や接客力にばらつきがあり、スタッフの対応が悪いとクレームの原因になります。また、スタッフの離職率が高い業界でもあり、人材不足によりサービスの質が低下することも問題になります。
4. 法規制の強化とトラブルの増加
（1）脱毛の医療行為問題
近年、医療脱毛クリニックの価格も下がってきており消費者も慎重に選ぶようになっています。
医療機関で行うレーザー脱毛とサロンで行う光脱毛はほぼ効果に変わりはないものの医療機関という目に見えない安心感でい医療機関での施術を希望する顧客が増えています。
（2）解約トラブル
脱毛サロンでは、施術の効果やサービス内容に不満を持つ顧客が解約を申し出ることがあります。しかし、契約内容によっては返金がスムーズに行われず、トラブルに発展することもあります。特に、長期間の回数制プランや定額制のプランでは、「想像していたほど効果が出ない」「予約が取れない」といった理由での解約希望が増え、サロン側の資金繰りを圧迫することがあります。
5. コロナ禍や景気の影響
近年のコロナ禍では、多くの脱毛サロンが一時的に営業を停止する事態に陥りました。外出自粛や経済的な不安から、美容サービスへの支出を控える人が増え、経営が悪化したサロンが多くありました。また、景気が悪化すると、消費者の美容に対する支出が削減されるため、脱毛サロンの売上が減少しやすくなります。
まとめ
脱毛サロンが潰れる理由は、価格競争の激化、初期投資や固定費の負担、顧客満足度の低下、法規制の強化、景気の影響など、多岐にわたります。特に、安易な低価格競争や過剰な広告費の負担は、長期的な経営を圧迫する要因となります。
成功する脱毛サロンは、適正な価格設定、質の高い施術と接客、適切な予約管理、法規制の遵守など、経営のバランスをしっかりと考えています。今後、脱毛市場はさらに競争が激しくなるため、経営戦略の見直しや、医療脱毛クリニックとの差別化が重要になるでしょう。
読んで頂きありがとうございました。
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